Wichtige Information | Oktober
IT-Umstellung Ende Oktober: Ihr Kernbanksystem wird moderner
An diesem zentralen Ort bündeln wir alle Informationen rund um die Umstellung unseres Kernbanksystems (KBS). Sie finden hier Antworten auf häufige Fragen, Erklärvideos, Broschüren zum Download sowie Ihre persönlichen Ansprechpartner – laufend aktualisiert.
- UMSTELLUNGSWOCHENENDE
Do, 22.10. · 00:00
Di, 27.10. · 09:00
0681 4000-789
Laufend aktualisiert
Erklärvideos
Persönlicher Kontakt
Überblick
In 3 Minuten: Was Sie zur Umstellung wissen müssen
Der Unterschied
FAQ zur IT-Umstellung
Was ändert sich mit der IT-Umstellung Ende Oktober?
In welchem Zeitraum findet die Umstellung statt?
Die technische Umstellung erfolgt am Wochenende vom 22. bis 27. Oktober. In dieser Zeit stehen Online-Banking, App und einzelne Abrechnungsservices nur eingeschränkt zur Verfügung. Ab Dienstag ist der reguläre Betrieb auf dem neuen System wieder aufgenommen.
Muss ich als Kundin oder Kunde etwas tun?
Nein. Im Zuge der Umstellung erhalten alle Kundinnen und Kunden neue Zugangsdaten für das Online-Banking. Die Zugangsdaten zur Factoring-App bleiben hingegen unverändert bestehen.
Auch die IBAN sowie die Kontonummer ändern sich. Über alle relevanten Änderungen sowie die neuen Zugangsdaten werden die Kundinnen und Kunden rechtzeitig schriftlich informiert.
Bleiben meine Daueraufträge und Lastschriften erhalten?
Wie melde ich mich nach der Umstellung im Online-Banking an?
Für die Freigabe von Aufträgen nutzen Sie künftig das Sicherheitsverfahren SecureGo+. Über Ihre neuen Zugangsdaten sowie die notwendigen Schritte zur Einrichtung von SecureGo+ informieren wir Sie rechtzeitig schriftlich.
Was passiert mit meinen Abrechnungsunterlagen und Auswertungen?
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr unter 0681 4000789 erreichbar. Rund um das Umstellungswochenende erweitern wir unsere Erreichbarkeit – die genauen Zeiten finden Sie in der Broschüre „Ihre Ansprechpartner rund um die Umstellung“.
Broschüren
Downloads zum Nachlesen
Alle Informationen kompakt zusammengefasst – jederzeit bereit zum Ausdrucken oder Weitergeben in Ihrer Praxis.
Zum teilen
QR-Code für Praxis & Wartezimmer
Persönlicher Kontakt
Sie haben eine Frage? Wir sind für Sie da.
+49 (0)681 4000789
Mo–Fr, 8:00 – 17:00 Uhr